Төсек ваннасы және одан тыс жерлерге қайтару саясаты

Балаларға Арналған Ең Жақсы Есімдер

Монша және одан тыс жерде

Bath Bath & Beyond (BB&B) клиенттері компанияның қайтарымды саясатының арқасында жылдар бойы бұзылып келді. Бұрын компания сатып алуды дәлелдеместен қайтарымдылықты қабылдайтын. Бұл, мүмкін, ең теріс пайдаланылған ереже болды және көптеген сала мамандары бұл қайтару саясатының өзгеруіне себеп болды деп санайды.





Қайтару саясатындағы ең үлкен өзгерістер

Жаңаға ең маңызды өзгеріс Төсек моншасы және одан тысқары жерлер клиенттерге ақшаны қалай толық қайтарып алу керек. Қайтарылған заттардың толық қайтарылуын алуға болатын бірнеше ақылға қонымды ережелер бар.

  • Толық ақшаны қайтарып алу үшін сізге дүкенге оралған кезде түбіртектің түпнұсқасы немесе орауыш парағы қажет.
  • Сізге «үкімет берген жеке куәлікті» көрсету қажет. Бұл тауар несиесін жоғалтсаңыз, BB&B оны қарап, өзіңіздің кім екеніңізді растап, несиені сізге қайта рәсімдей алатындығына кепілдік береді.
  • Жүк көлігімен алынған заттардың белгілі бір қайтару процедурасы бар.
Ұқсас мақалалар
  • Төсек ваннасы мен үйлену тойының регистрінен тыс нұсқаулық
  • Жуынатын ванна және одан тыс жерде мерзімі өткен купондар қабылданады ма?
  • Интернеттегі төсек ваннасы мен купоннан тыс қалай пайдалануға болады

Егер сізде түбіртек болмаса және оны соңғы бір жыл ішінде сатып алған болсаңыз, онда BB&B затты басқа тәсілдер арқылы таба алатынын көре аласыз (алынған төлем, бақылау нөмірлері және т.б.). Алайда, егер BB&B тауарды сатып алу туралы ақпаратты таба алмаса, онда сіз несиенің немесе айырбастың бір бөлігі ретінде ағымдағы бағаның тек 80% аласыз.





Қайтарымды қалай жасауға болады

Қайтаруды кез-келген елдегі Bed Bath & Beyond дүкенінен алуға болады, сондай-ақ заттарды Қайтаруларды өңдеу орталығына қайтара аласыз.

Дүкендегі қайтару

Қайтаруды сіз төлеген сомаға айырбастауға немесе қайтаруға болады. Қайтару сіздің несиелік картаңызға немесе қолма-қол ақшаға несие ретінде жүзеге асырылады. Paypal сатып алуы тауар несиесі ретінде қайтарылады.



Интернет-сатып алу

Жағдайға байланысты сізде бірнеше онлайн режимінде қайтару мүмкіндігі бар.

  • Егер сіз тауарлар сатып алсаңыз Дүкендегі Интернеттегі төлемді сақтаңыз опциясы, сіз заттарды дүкенге қайтару үшін қайтарасыз.
  • Үйге жеткізілген онлайн сатып алуларды BB&B дүкені арқылы қайтаруға / қайтаруға болады. Әрбір тапсырыста сіз қайтаруды өңдеу орталығына (әдетте FedEx немесе USPS арқылы) жіберу үшін пайдалануға болатын пошта маркасының қайтарымы бар.
  • Онлайн PayPal сатып алулары Paypal-ге қайтарылады.
  • Сатып алуға пайдаланылған несиелік және дебеттік карталар ақшаны қайтаруға есептеледі.
  • Жүк көліктерін жеткізу басқаша шешіледі.

Жүк көлігін жеткізуді қайтару

Жүк автомобильдерін жеткізу төрт жеткізу қызметтері бар, олар кіреберіс, табалдырық, таңдау бөлмесі және ақ қолғапты қамтиды. Сондай-ақ, жүк көліктерінің жеткізілімін қайтаруға кепілдік беру үшін нақты хаттамалар бар.

Бұл жеткізілімдерді сәлемдеме жеткізілімімен шатастыруға болмайды. Жүк автомобильдерін жеткізу веб-сайтында жеткізу қызметтерінің нұсқалары көрсетілген.



Жүк көлігін жеткізуді және тексеруді қабылдау

Барлығы сізге немесе басқа адамға (18 жаста болуы керек) жүк көлігін жеткізуге қол қоюға және қабылдауға байланысты. Тағы бір талап - тауарды жеткізуші әлі жоқ жерде тексеру.

  • Жеткізу машинасын жіберіп алсаңыз, тасымалдау және сақтау төлемдері сізде болады.
  • Сіз сондай-ақ жабдықтау және / немесе тоқтату ақысын қоса алатын кез-келген жеткізушінің төлемі үшін жауап бересіз.
  • Егер сіз қандай да бір зақым немесе ақаулық тапсаңыз, жеткізілім бланкісіне «Бума бүлінген» деп жазып қойыңыз.
  • Содан кейін сіз залалды / ақауды хабарлау үшін компанияға қоңырау шалып, оны қайтару және ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы нұсқаулар бересіз.

Басқа уақытқа сезімтал ақпарат

Осы кеңестерге сүйене отырып, жүк көлігінің жеткізілімінен бірден байқалмаған ақшаны қайтарып алыңыз.

  • 48 сағат: Жеткізу сәтінен бастап жоғалған немесе бүлінген бөліктер туралы 48 сағат хабарлауға болады. Сізге ақысыз бөлшектер жіберіледі.
  • Алғашқы 30 күн: Тауарлар бастапқы күйінде болуы керек. Ұстап алуды жоспарлау үшін қоңырау шалыңыз. Тұтынушы жеткізілім, сақтау және сатушының барлық төлемдерін төлейді.
  • 30 күннен кейін: Қайтарулар қабылданбайды. Тұтынушы өндірушіге хабарласуы керек.

Тапсырыстардың күші жойылуда

Егер сіз тапсырыстан бас тартуды шешсеңіз, келесі уақыт кестесін орындаңыз:

  • 24 сағат: Сатып алғаннан кейін 24 сағат ішінде жойылған тапсырыстар үшін ақы алынбайды.
  • 24 сағаттан кейін, бірақ жүк жөнелтушіге дейін байланыс: Сізден сатып алу бағасының 20% -на дейін болуы мүмкін акциялар төленеді.
  • Барлық басқа күшін жою: Сіз рейкингтік төлемді (сатып алу бағасының 20% -на дейін) және қайтарылған жүк құнын төлейсіз.

Нақты заттарды қайтару шарттары

Кейбір заттарды белгілі бір жағдайларда қайтаруға болады.

  • Сүт сорғылары: Тек қана ашылмаған аң сорғыларын қайтаруға болады және оларға сатып алу туралы құжат (түбіртек немесе орау қағаздары) қоса берілуі керек.
  • Сәбилерге арналған киім және босануға арналған орындар: Барлық тегтер бүтін болуы керек және сіз сатып алғаныңызды растайтын құжат ұсынуыңыз керек. Егер сіз тауарды сатып алғаннан кейін 90 күннен астам уақыт ішінде қайтарсаңыз, сіз несиені сатып алу кезінде алынатын бағамен емес, ағымдағы баға бойынша аласыз.
  • Ересектерге арналған матрацтар: Матрастар қайтарылмайды. Жеткізуден кейін 120 күн ішінде сізде тек алмасу мүмкіндігі бар. Сатып алудың түпнұсқа бағасы кез келген айырбасқа қолданылады.

  • Ересектерге арналған матрацты айырбастау ақысы: Клиенттер қайтару төлемдерін және бастапқы төлемдерді төлейді. Сондай-ақ, сіз сатушылар үшін кез-келген қосымша ақы мен матрацтардың жаңа төлемдері үшін жауап бересіз.

Қайтаруға немесе айырбастауға жарамсыз элементтер

Көптеген элементтерді қайтаруға болады, бірақ бірнеше ерекшеліктер бар. Бұл саясат ережесіндегі жалғыз ерекшелік - өндірушінің ақауы.

  • Жеткізу, жеткізу немесе жинау ақысы: Мысалы, егер сіз осы төлемдердің біреуі болған затты кері жөнелтсеңіз, сізге шығындар өтелмейді.
  • Сыйлық карталары: Мысалы, сіз сыйлық картасын дүкенге апарып, ақшалай құнын ала алмайсыз.
  • Тапсырыс бойынша немесе арнайы тапсырыстар: Мысалы, тапсырыс бойынша жалюзи немесе реңктерге тапсырыс берсеңіз, ақау болмаса, оларды ақшаны қайтаруға немесе айырбастауға қайтаруға болмайды.
  • Монограммаланған немесе жекелендірілген заттар: Мысалы, егер сіз халатқа тапсырыс берсеңіз және монограммалап алсаңыз, өндірушіде ақау болмаса, бұл зат қайтарылмайды.

Бұрынғы қайтару саясаты және өзгерту себебі

Bed Bath & Beyond-тің бұрынғы қайтару саясаты кешірімді болғандықтан, клиенттер кез келген уақытта кез-келген нәрсені қайтара алатын. Бұл компанияның пайда шегіне әсер еткен болуы мүмкін.

Пайда және кіріс төмендейді

Сәйкес Түрлі ақымақ , Bed Bath & Beyond кірістері 2014 жылдың бірінші тоқсанында 30% төмендеді. MarketReport 2015 жылы BB&B нарықтағы акциялары 37,2% -ке дейін түсіп, кіріс / пайдадан шығындар туралы хабарлады. BB&B кірістердің жоғалуын тоқтату үшін бәсекеге қабілетті болу үшін шаралар қабылдады.

Қайтару саясаты адал клиенттерді құрды

2015 жылдың ақпан айындағы мақалада, Racked компанияның жетістігі туралы кең есеп берді және оның қайтару саясатын зерттеді. Рэкед компанияны «800 фунт горилла» болуға итермелеген нәрсе туралы бірнеше маңызды мәліметтерді атап өтті. BB & B компаниясының бұрынғы қайтару саясаты өте сенімді клиенттер базасын құруға көмектескені анық.

компьютерде қалай суретке түсіру керек

Неліктен төсек ваннасы табысты?

Racked BB&B-дің сәтті болуының мүмкін себептерін талдады.

  • Дүкен әдетте жарамдылық мерзімін купондардың 20% -ын ескермеді және тұтынушылар оларды ұсынған кезде өтейтін болды.
  • Кіріс үшін несие сақталады деген болжам әлдеқайда қымбат немесе көп заттарды сатып алуға ынталандырды.
  • Сату / купонның орнына толық бағасын төлейтін клиенттер тауар клиенттерінен көп болды.

BB&B бұл салада өздерінің сатушыларымен / жеткізушілерімен жеңілдіктер беретін «белгілі агрессивті» келіссөздер жүргізушілері ретінде белгілі, мысалы, жеткізушілерден BB&B-ге толық немесе ішінара несие алған қайтарылған тауарлар.

Клиенттер жаңа қайтару саясатын біледі

Bed Bath & Beyond-тің бұрынғы жомарт қайтару саясаты көптеген клиенттер үшін қуанышты өзгеріс болған жоқ. Жаңа саясаттың көмегімен клиенттер тез арада тауарларды қайтару үшін сатып алу туралы растау керек екенін білді, ал сатып алу туралы дәлелсіз заттар толық көлемде алмайды.

Калория Калькуляторы